Les cours se terminent automatiquement à la date indiquée pour le forfait choisi.
Si un élève désire arrêter les cours avant la fin du forfait, il doit en aviser le secrétariat de l’École, et ce, avant 19h la veille du cours prévu. Le cours sera comptabilisé pour toute demande de remboursement effectuée la journée même du cours.
- Par téléphone : 418-622-3127
- Sur la boîte vocale : 418-622-3127 en tout temps 24h/24, 7 jours/7
- Par courriel : info@ecoletroubadour.com en tout temps 24h/24, 7 jours/7
Si l’élève ne se présente pas à ses cours, cela ne constitue pas un abandon ou une demande de remboursement par défaut. Une demande d’arrêt et de remboursement doit être émise de la part du client.
Toute demande de remboursement de leçons non utilisées est sujette à des frais de 10 % du solde restant; aucun remboursement pour un montant inférieur à 5 $. Les frais d’inscription ainsi que les chèques-cadeaux ne sont pas remboursables. Un solde en banque provenant d’un chèque-cadeau n’est pas remboursable.
Si l’élève qui arrête les cours préfère conserver un solde en banque, il doit utiliser ce solde dans les 12 mois suivant la date d’arrêt. Quand il reprend les cours, ce montant est alors crédité au nouveau forfait choisi lors du retour en fonction de la tarification en vigueur. Ceci s’applique en tout temps au courant de l’année et également lors d’un arrêt durant l’été.