Politique de confidentialité

École de musique Troubadour respecte la confidentialité des renseignements que vous nous confiez. Voici, en clair, ce que nous recueillons et pourquoi.

Renseignements recueillis

Par nos formulaires (demande d'inscription, formulaire de contact) : votre nom, vos coordonnées (téléphone, courriel) et les renseignements nécessaires à l'ouverture d'un dossier d'élève. Par notre boutique en ligne : les renseignements nécessaires au traitement sécurisé de votre commande.

Utilisation

Ces renseignements servent à répondre à votre demande, confirmer une inscription, communiquer avec vous au sujet de vos cours, et traiter vos achats. Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers.

Conservation

Vos renseignements sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour vous offrir nos services, puis selon nos obligations légales.

Témoins de connexion (cookies)

Un témoin est un petit fichier déposé par le site dans votre navigateur. Nous n'en déposons que deux sortes, et la seconde seulement si vous l'acceptez.

Nécessaires — déposés sans votre accord

Ils font fonctionner le site et ne servent à rien d'autre : aucun profilage, aucun partage.

• session_id — votre session sur le site : le contenu de votre panier, la sécurité des formulaires. Expire à la fermeture de la session.
• frontend_lang — la langue d'affichage.
• website_cookies_bar — la mémoire de votre choix ci-dessous, pour ne pas vous reposer la question à chaque page. Conservé six mois, puis la question revient.

Protection contre les robots — reCAPTCHA

Nos formulaires (inscription, contact, connexion au portail, création de compte, commande en ligne) sont protégés par Google reCAPTCHA, qui distingue une personne d'un robot pour bloquer les envois automatisés. Au moment où vous remplissez un de ces formulaires, reCAPTCHA transmet à Google des renseignements techniques (adresse IP, navigateur, interactions avec la page) et peut déposer un témoin de sécurité. Les données sont traitées par Google, possiblement à l'extérieur du Québec, selon ses règles de confidentialité et ses conditions d'utilisation. Cette protection est nécessaire à la sécurité des formulaires : elle ne sert ni à la mesure d'audience ni à la publicité.

Mesure d'audience — seulement si vous l'acceptez

Google Analytics (G-PFMTMVPN3J), fourni par Google, dépose des témoins nommés _ga et _ga_… qui nous indiquent quelles pages sont consultées et combien de personnes nous visitent. Tant que vous n'avez pas accepté, l'outil n'est pas chargé du tout : aucune requête n'est faite vers Google et aucun témoin n'est déposé. Ces témoins ne servent pas à la publicité.

Microsoft Clarity, fourni par Microsoft, nous montre comment les pages sont utilisées : les clics, le défilement et des enregistrements anonymes de navigation, où le contenu des champs de formulaire est masqué. Il dépose des témoins nommés _clck (un an) et _clsk (un jour). Les données sont traitées par Microsoft, possiblement à l'extérieur du Québec. Tant que vous n'avez pas accepté, l'outil n'est pas chargé du tout : aucune requête n'est faite vers Microsoft et aucun témoin n'est déposé. Ces témoins ne servent pas à la publicité.

Changer d'idée

Vous pouvez modifier ou retirer votre choix en tout temps : gérer mes témoins. Le lien se trouve aussi au bas de chaque page. Retirer votre accord supprime immédiatement les témoins de mesure d'audience déjà déposés.

Vos droits

Pour toute question sur vos renseignements personnels, ou pour demander à les consulter, les faire corriger ou les faire retirer, écrivez-nous à info@ecoletroubadour.com ou téléphonez-nous au 418-622-3127.

En vigueur depuis août 2026.