COURS INDIVIDUELS, DUO et TRIO
**À noter que cette règle s’applique également dans la situation entourant la COVID ou AUTRE. Si, parce que vous présentez des symptômes ou avez testé positif, vous ne pouvez pas vous présenter sur place, nous pouvons voir la possibilité de faire le cours en ligne si l’option vous intéresse.
POLITIQUE D’ABSENCE (report de cours):
1. L’élève/duo/trio peut bénéficier d’un (1) seul report de cours dans les périodes suivantes :
A. entre le 3 septembre 2024 et le 21 décembre 2024 inclusivement
B. entre le 7 janvier 2025 et le 31 mars 2025 inclusivement
C. entre le 1er avril 2025 et le 30 juin 2025 inclusivement
2. L’élève/duo/trio peut bénéficier de deux (2) reports de cours dans la période estivale :
D. entre le 1er juillet 2025 et le 31 août 2025
**Aucune absence comptabilisée durant la fin de semaine de la fête du travail du vendredi 29 août au lundi 1er septembre inclusivement.
Toute absence additionnelle est comptabilisée au dossier comme un cours facturé. À noter que ce n’est pas rétroactif, donc si une absence n’est pas utilisée durant l’une des périodes, il n’est pas possible de l’ajouter à une autre période.
3. Afin de bénéficier de ce report de cours, l’élève/duo/trio doit aviser le secrétariat de l’École de son absence au plus tard la veille de son cours avant 19h.
- Par téléphone : 418-622-3127
- Sur la boîte vocale : 418-622-3127 en tout temps 24h/24 7 jours/7
- Par courriel : info@ecoletroubadour.com en tout temps 24h/24 7 jours/7
4. Si l’élève/duo/trio s’absente plus d’une semaine consécutive, il doit aviser le secrétariat de l’École dans le délai prescrit au point précédent et choisir l’une des deux options ci-dessous. Aucune entente ne peut être prise entre l’élève/duo/trio et le professeur.
- L’élève/duo/trio conserve son horaire : chaque cours manqué qui excède le report sans frais susmentionné est comptabilisé à son dossier comme un cours facturé.
- L’élève/duo/trio libère l’horaire qui lui était jusqu’alors réservé : aucun cours manqué qui excède le report sans frais susmentionné n’est comptabilisé à son dossier, et l’élève recontacter le secrétariat de l’École à son retour afin de demander une nouvelle réservation d’horaire.
5. IMPORTANT: À noter que dans le cas où plusieurs élèves provenant d’une même famille prennent des cours en même temps et avec des professeurs différents, que si l’un des professeurs s’absente, l’élève/duo/trio qui est avec l’autre professeur PRÉSENT est bel et bien attendu à son cours. Si l’élève/duo/trio décide de ne pas se présenter, la politique d’absence devra être appliquée tout de même.
PROCHAIN PAIEMENT ET POURSUITE DES COURS
Afin de poursuivre les cours au-delà du forfait payé, chaque paiement est attendu au plus tard le jour de votre avant-dernière leçon prépayée. Le paiement peut se faire par carte directement sur notre site web, ou par chèque ou argent à notre bureau d’accueil.
PROPRETÉ
Afin de garder l’endroit propre et agréable, nous demandons à TOUTE personne circulant dans l’école (élève/parent/accompagnateur) d’apporter des souliers et de laisser toutes chaussures d’extérieur (bottes/souliers/espadrilles) dans le support prévu à l’entrée.
Merci de votre collaboration !
SURVEILLANCE
Chaque enfant doit être accompagné par un adulte avant et après son cours. Aucun enfant ne doit être laissé sans surveillance dans l’École.
ARRÊT DES COURS ET REMBOURSEMENT
Si l’élève/duo/trio désire arrêter les cours, il doit en aviser le secrétariat de l’École au plus tard le jour de son avant-dernière leçon prépayée.
- Par téléphone : 418-622-3127
- Sur la boîte vocale : 418-622-3127 en tout temps 24h/24 7 jours/7
- Par courriel : info@ecoletroubadour.com en tout temps 24h/24 7 jours/7
Le dernier cours prépayé au dossier est alors automatiquement considéré comme le dernier cours, et l’horaire qu’occupe l’élève ne lui est plus réservé.
Toute demande de remboursement de leçons prépayées est sujette à des frais de 10% du solde restant; aucun remboursement pour un montant inférieur à 5$. Les frais d’inscriptions ne sont pas remboursables; ils doivent être repayés après un arrêt de cours de plus d’un an. Les chèques-cadeaux ne sont pas remboursables.
Si l’élève/duo/trio qui arrête les cours préfère conserver un solde en banque, il doit utiliser ce solde dans les 12 mois suivant la date d’arrêt. Quand il reprend les cours, ce montant est alors intégralement versé à son dossier en fonction de la tarification en vigueur à son retour; dans le cas d’un arrêt d’été, le montant en banque est intégralement versé au dossier pour une reprise à l’automne en fonction de la tarification en vigueur à ladite reprise des cours.
COURS DE GROUPE
POLITIQUE D’ABSENCE :
Aucun report de cours n’est possible pour un élève qui s’absente à un cours de groupe.
ARRÊT DES COURS:
Les cours se terminent automatiquement à la date indiquée pour le forfait choisi.
Si un élève/duo/trio désire arrêter/mettre sur pause les cours avant la fin du forfait, il doit en aviser le secrétariat de l’École, et ce, avant 19h la veille du cours prévu. Le cours sera comptabilisé pour toute demande de remboursement effectuée la journée même du cours.
- Par téléphone : 418-622-3127
- Sur la boîte vocale : 418-622-3127 en tout temps 24h/24, 7 jours/7
- Par courriel : info@ecoletroubadour.com en tout temps 24h/24, 7 jours/7
Toute demande de remboursement de leçons prépayées est sujette à des frais de 10 % du solde restant; aucun remboursement pour un montant inférieur à 5 $. Les frais d’inscription ainsi que les chèques-cadeaux ne sont pas remboursables.
Si l’élève/duo/trio arrête les cours, pour quelque raison que ce soit, il comprends que les cours en banque au moment de l’arrêt deviennent un solde banque qui sera crédité au nouveau forfait choisi lors de son retour. Ceci s’applique peu importe le temps de l’arrêt.
Si l’élève/duo/trio qui arrête les cours préfère conserver un solde en banque, il doit utiliser ce solde dans les 12 mois suivant la date d’arrêt. Quand il reprend les cours, ce montant est alors crédité au nouveau forfait choisi lors du retour en fonction de la tarification en vigueur. Ceci s’applique en tout temps au courant de l’année et également lors d’un arrêt durant l’été.
***À noter que cette politique s’applique également dans le cas où le professeur de l’élève/duo/trio prend une pause d’enseignement et que l’élève/duo/trio fait le choix de prendre une pause en même temps que le enseignant.